نتایج مطالعه APEAL امسال کاملاً منعکس کننده یافته های J.D. Power 2026 Initial Quality StudySM (IQS) در ایالات متحده است: با کاهش مشکلات تجربه شده توسط صاحبان وسایل نقلیه جدید، رضایت از ظاهر، احساس و عملکرد وسایل نقلیه افزایش می یابد. با هم، مطالعات نشان می‌دهد که قوی‌ترین حمایت از مالک از ارائه تجربه کلی حاصل می‌شود: کیفیت، جذابیت احساسی، فروش و خدمات.
در زیر چند یافته کلیدی از مطالعه APEAL 2026 آمده است:
پیشرفت‌های داخلی بیشترین دستاوردها را در تجربه مالکیت به همراه دارد، تقریباً هر دسته‌بندی سال به سال بهبود می‌یابد و فضای داخلی بیشترین افزایش را نشان می‌دهد (+11 امتیاز). مالکان به راه‌حل‌های ذخیره‌سازی کاربردی‌تر، از جمله جا لیوانی بهتر، قرار دادن تلفن و طراحی کنسول مرکزی، پاسخ مثبت می‌دهند. بهبود در استایل بیرونی و سهولت ورود و خروج (هر کدام +10 امتیاز) اهمیت روزافزون قابلیت استفاده روزمره را برجسته می کند.
مدل‌های جدید فاکتور «وای» کمتری را ارائه می‌کنند: برای پنجمین سال متوالی، مدل‌های تازه راه‌اندازی شده عملکرد مشابهی با همتایان خود دارند و در مجموع تنها ۲ امتیاز شاخص بالاتری کسب می‌کنند. مدل‌های ممتاز جدید 3 امتیاز پایین‌تر از مدل‌های حمل‌ونقل دارند، در حالی که مدل‌های جدید بازار انبوه 12 امتیاز بهتر از مدل‌های حمل‌ونقل هستند. چالش‌های سیستم‌های اطلاعات سرگرمی، پیکربندی خودرو و ویژگی‌های فناوری همچنان رضایت مالک را کاهش می‌دهد و نشان می‌دهد که بسیاری از مدل‌های جدید هیجانی را که صاحبان انتظار دارند ارائه نمی‌کنند.
شکاف بین برندهای ممتاز و انبوه همچنان کاهش می‌یابد: شکاف رضایت عاطفی بین مارک‌های ممتاز (به استثنای تسلا) و مارک‌های بازار انبوه به تنها 29 امتیاز کاهش یافته است که از 66 امتیاز از سال 2008 کاهش یافته است، در حالی که خودروهای بازار انبوه همچنان به کاهش شکاف در ویژگی‌هایی که زمانی مدل‌های ممتاز بودند، کاهش یافته است. وسایل نقلیه ممتاز دیگر در زمینه‌هایی مانند اطلاعات سرگرمی، نمای بیرونی، سیستم‌های کمک راننده، عملکرد چراغ‌های جلو و صدای بسته شدن درها مزایای بزرگی ارائه نمی‌دهند، که نشان می‌دهد مالکان به‌طور فزاینده‌ای تجربه مالکیت ممتاز را با عملکرد کلی تعریف می‌کنند و نه فقط برند.
خودروهای برقی با باتری (BEV) بیشترین دستاوردها را در تمایل مالکان مشاهده می‌کنند: در حالی که امتیازات شاخص کلی APEAL برای هر نوع پیشرانه امسال بهبود می‌یابد، BEVها بیشترین افزایش را نسبت به سال گذشته (+22 امتیاز) مشاهده می‌کنند. BEVها تقریباً در هر رده در APEAL از خودروهای موتور احتراق داخلی (ICE) بهتر عمل می کنند و بیشترین مزیت در رضایت از پیشرانه (+109 امتیاز) است.
برندهای دارای رتبه برتر
پورشه برای سومین سال متوالی در بین برندهای پریمیوم بالاترین رتبه را به خود اختصاص داده و تنها برندی است که با امتیاز 896 بالاتر از میانگین سگمنت است.
MINI با امتیاز 875 برای سومین سال متوالی بالاترین رتبه را در بین برندهای انبوه دارد. هیوندای (858) در جایگاه دوم و کیا (857) در رتبه سوم قرار دارند.
قیمت گذاری APEAL در سطح مدل
شرکتی که بیشترین جوایز در سطح مدل را دریافت می کند (برای مدل هایی که در بخش مربوطه خود بالاترین رتبه را دارند) BMW AG (جوایز شش بخش و مدل های برتر) است، پس از آن گروه موتور هیوندای (جوایز پنج بخش) و شرکت جنرال موتورز (جوایز سه بخش) قرار دارند.
فهرست کامل برندگان جوایز به شرح زیر است:
BMW AG: BMW X2، BMW X6، BMW سری 2، BMW سری 5، BMW سری 7 و MINI Countryman
گروه موتور هیوندای: هیوندای پالیسید، هیوندای سانتا کروز، کیا کارناوال، کیا K4 و کیا K5
شرکت جنرال موتورز: شورولت بلیزر، جی ام سی یوکان و کادیلاک اسکالید
شرکت فورد موتور: فورد سوپر دیوتی و فورد موستانگ
JLR: جگوار F-Pace و Land Rover Defender
شرکت نیسان موتور با مسئولیت محدود: نیسان مورانو و نیسان آرمادا
شرکت تویوتا موتور: تویوتا راو4 و تویوتا کرون سیگنیا
مرسدس بنز گروه AG: مرسدس بنز کلاس C
Stellantis NV: Ram 1500
فولکس واگن AG: پورشه 911
BMW X6 (برای دومین سال متوالی) و BMW سری 7 بالاترین رتبه‌بندی مدل‌های انفرادی را به خود اختصاص داده‌اند. کیا K5 برای ششمین سال متوالی جایزه ای را در سطح مدل دریافت می کند. MINI Countryman برای چهارمین سال متوالی در سطح مدل جایزه دریافت می کند. فورد سوپر دیوتی برای سومین سال متوالی جایزه ای در سطح مدل دریافت می کند. BMW X6، فورد موستانگ، هیوندای سانتا کروز، کیا K4، نیسان مورانو و پورشه 911 هر کدام برای دومین سال متوالی جوایز سطح مدل را دریافت می کنند.
اکنون در سی و یکمین سال خود، مطالعه APEAL با سنجش وابستگی عاطفی و سطح هیجان مالکان به خودروی جدیدشان پس از 90 روز مالکیت، مکمل سالانه JD Power US Initial Quality StudySM (IQS) و JD Power US Tech Experience Index (TXI) StudySM است. نظرسنجی APEAL از مالکان می‌خواهد که 37 ویژگی را در نظر بگیرند، از احساس راحتی که هنگام قرار گرفتن پشت فرمان تا هیجان زمانی که پدال گاز را فشار می‌دهند، متغیر است. مجموعه داده APEAL به خودروسازان این امکان را می‌دهد که فوراً ویژگی‌های خاص، ویژگی‌های رانندگی و نشانه‌های ظاهری را که جذاب‌ترین هستند و به افزایش وفاداری به برند در میان خریداران خودروهای جدید کمک می‌کنند، شناسایی کنند.
نظرسنجی 2026 ایالات متحده APEAL بر اساس پاسخ های 78514 دارنده خودروهای مدل جدید 2026 است که پس از 90 روز مالکیت مورد بررسی قرار گرفتند. این مطالعه از ژوئن 2025 تا مه 2026 بر اساس وسایل نقلیه ثبت شده بین مارس 2025 و فوریه 2026 انجام شد.
