یک کیت ویروسی TikTok به خوبی کابوسی را به تصویر کشیده است که هر کارمند فروشگاه قطعات از آن می ترسد. Whoismario (@whoismario2x) یک ویدیو 40 ثانیه ای ایجاد کرد که در آن مشتری (با بازی ماریو) چند دقیقه قبل از بسته شدن به فروشگاه قطعات خودرو O’Reilly وارد می شود و سفارشی می دهد که دل هر کارمند فروشگاه را غرق می کند.
این ویدیو که از زمان انتشار آن در 11 اکتبر بیش از 3.9 میلیون بار دیده شده است، ماریو را در نقش مشتری ایفا می کند که با سوالی ساده به همکار خود در پیشخوان نزدیک می شود. “ببخشید، امروز ساعت چند تعطیلی؟” بی گناه می پرسد وقتی همکارش پاسخ می‌دهد، “حدود شش یا هفت دقیقه”، ماریو بمب را رها می‌کند: “عالی، عالی. خوب، پس من واقعاً اینجا هستم تا چهل تعویض روغن را انجام دهم.”
پاسخ کارمند (“واقعا؟”) منعکس کننده آن چیزی است که هر کارمند فروشگاه در آن لحظه به چه فکر می کند. اما ماریو که در نقش خود به عنوان مشتری غافل باقی می‌ماند، دو برابر می‌کند: “بله، رئیسم لیست ماشین‌ها را به من داد. نمی‌دانم می‌خواهید به آن نگاه کنید یا نه. ما یک شرکت خودروسازی با شما بچه‌ها داریم و باید امروز همه کارها را انجام دهیم.”
واقعیت پشت خودروهای خرده فروشی
در حالی که طرح ماریو به وضوح طنز آمیز است، ناامیدی واقعی را نشان می دهد که بسیاری از کارگران قطعات خودرو با آن مواجه هستند. زمان بندی سفارش های تجاری بزرگ، به ویژه نزدیک به زمان بسته شدن، می تواند چالش های مهمی برای صنعت خرده فروشی ایجاد کند.
قطعات خودرو O’Reilly، مانند بسیاری دیگر از خرده فروشان خودرو، هم به مشتریان فردی و هم به حساب های تجاری از طریق برنامه های تخصصی خدمات ارائه می دهد. مشتریان ناوگان و شرکت‌های خودرو اغلب از طریق برنامه خدمات حرفه‌ای شرکت، که قابلیت‌های سفارش آنلاین و ساختارهای قیمت‌گذاری تخصصی را ارائه می‌دهد، سفارشات عمده را برای تعویض روغن، فیلترها و سایر لوازم نگهداری سفارش می‌دهند. با این حال، پردازش چهل بسته تعویض روغن به مدیریت موجودی، کاغذبازی و زمان زیادی نیاز دارد، به خصوص اگر فروشگاه در شرف تعطیلی باشد.
کمدی تصویری در ویدیوی ماریو از تضاد بین صحبت های معمولی او و ماهیت طاقت فرسا درخواست او ناشی می شود. لحظات کلیدی کمدی در این ویدیو مشاهده می شود که ماریو یک لیست به ظاهر طولانی از وسایل نقلیه را بیرون می کشد و ابروهای ظریف کارمند را در نزدیکی پایان بالا انداخته است.
چگونه کمیسیون واقعا در فروشگاه های قطعات خودرو مانند O’Reilly کار می کند
این ویدئو بحث های گسترده ای را در بخش نظرات در مورد اینکه آیا کارکنان اوریلی واقعاً از چنین فروش بزرگی سود می برند یا خیر، برانگیخت. بسیاری از بینندگان تصور می کردند که کارمند از کمیسیون راضی خواهد بود، اما واقعیت پیچیده تر است.
“[Because] او کمیسیون می دهد [off] Staticjoeyz، که بیش از 24000 لایک به دست آورد، گفت: او خوشحال است، نه عصبانی.
کوکوپافین پاسخ داد: «آنها یک دستمزد ساعتی دریافت می‌کنند، بدون کمیسیون»، اما چندین کارمند این تصور غلط را اصلاح کردند. آیزایا توضیح می‌دهد: «ما قطعاً کمیسیون دریافت می‌کنیم، فقط زیاد نیست. حتی اگر بیشترین فروش را در ایالات متحده داشته باشید، تا زمانی که ISS نباشید، سود نخواهید برد.
کارمند سابق 5.3_garrett جزئیات خاصی را بیان کرد: “آنها هر ساعت حقوق می گیرند و از فروش نیز پورسانت می گیرند، اما ارزشش را ندارد. من آنجا کار کردم و مجبور شدم 15000 در ماه بفروشم تا 100 پورسانت بگیرم.”
بررسی‌های کارمندان در هیئت‌های شغلی وجود نوعی از مشوق یا حقوق کمیسیون در اوریلی را تأیید می‌کند، اگرچه توضیحات به‌طور قابل توجهی متفاوت است. بسیاری از کارمندان گزارش می دهند که یک بار در ماه “پاداش تشویقی بالای مبلغ پایه” دریافت می کنند، در حالی که داده های جبران خسارت نشان می دهد که میانگین پاداش های سالانه در O’Reilly بسته به موقعیت و عملکرد از 75 دلار تا چند هزار دلار متغیر است. صفحه مزایا رسمی شرکت فرصت های اعضای تیم را فهرست می کند، اما جزئیات خاصی در مورد ساختار کمیسیون ارائه نمی دهد، بنابراین بسیاری از داده های جبران خسارت ممکن است بر اساس نقش و مکان متفاوت باشد.
نظرات همچنین نشان داد که ساختار کمیسیون O’Reilly بر اساس موقعیت و مکان متفاوت است. mojojojo توضیح می‌دهد: «آنها کمیسیونی را در کل فروشگاه دریافت می‌کنند،» در حالی که دیگران آن را بیشتر به عنوان یک سیستم پاداش توصیف می‌کنند.
در این نظر که ناشی از پیشرفت است، می‌گوید: «ما یک پاداش ماهیانه برای آن دریافت می‌کنیم، بنابراین اگر کسی چنین خریدی انجام دهد، قطعاً ارزشش را دارد.
با این حال، کارمند سابق Jayden زمینه دقیق تری را ارائه کرد: “به عنوان یک کارمند سابق اوریلی، آنها کمیسیونی را که دریافت می کنند دریافت نمی کنند، بنابراین به محض اینکه اقلام خاصی را می فروشند، یک چهارم به ازای هر کالا در چک خود دریافت می کنند و به صورت سه ماهه می شود (فریم های زمانی در سال).
این با بررسی‌های کارمندان مطابقت دارد و اشاره می‌کند که “انگیزه فقط قطعات فروخته شده را پوشش می‌دهد” و پاداش‌ها اغلب حداقل هستند، به ویژه برای کارکنان پیشخوان که سفارش‌های بزرگ را در نزدیکی زمان بسته شدن انجام می‌دهند. موقعیت ISS (متخصص خدمات نصب کننده) که بر فروش تجاری متمرکز است، به نظر می رسد ساختارهای پرداخت متفاوتی نسبت به موقعیت های خرده فروشی استاندارد داشته باشد، اگرچه بررسی کارکنان از موقعیت های ISS همچنان نگرانی هایی را در مورد پرداخت نسبت به حجم کاری ایجاد می کند.
موتور 1 با اوریلی تماس گرفت تا نحوه عملکرد مشوق های کارمند را روشن کند. اگر شرکت پاسخ دهد، این را به روز خواهیم کرد.
3
وقتی کارت در فروشگاه قطعات خودرو رد شد
با افزودن یک لایه جدید به کمدی، یکی از بینندگان متوجه جزئیاتی شد که ماریو ممکن است منظورش را نداشته باشد. staticjoeyz خاطرنشان کرد: “مرد، به عنوان یک کارمند سابق، متوجه شدم که کارت رد شده است… دو تکه کاغذ کوچک دستگاهی بود که روی آن نوشته بود “پرداخت رد شد.” این مشاهدات در تضاد خنده‌دار با ارزیابی شگفت‌انگیز همکار ماریو در تصویر قرار می‌گیرد: «ادامه داد».
کامنت دیگری درباره همکار ماریو نوشت: «او امیدوار نبود که فروکش کند» و بیش از 42000 لایک به دست آورد. یکی دیگر از کامنت‌گذاران، d_day15، به شوخی گفت: “کارت را از دستش در می‌آورم.”
کانال ماریو: نگاهی به زندگی یک کارمند اوریلی
کانال ماریو دارای چندین طرح مشابه در محل کار با همکار اوریلی خود است، که نشان می دهد این نوع محتوا هم در بین کارکنان فروشگاه و هم مشتریانی که این سناریوها را تشخیص می دهند، طنین انداز می شود. این ویدئو هم به عنوان سرگرمی و هم به عنوان تفسیری در مورد موقعیت‌های گاه بی‌معنی که در صنعت خرده‌فروشی خودرو به وجود می‌آیند، عمل می‌کند.
عنصر زمان – شش دقیقه قبل از بسته شدن – به ویژه برای هر کسی که در خرده فروشی کار کرده است قابل تشخیص است. مشتریان لحظه آخری با درخواست‌های پیچیده، یک تجربه خرید جهانی هستند، اما در صنعت قطعات خودرو، جایی که سفارش‌های تجاری می‌توانند حجیم و وقت‌گیر باشند، وضعیت چالش‌برانگیزتر می‌شود.
اسکیت همچنین بر آرامش حرفه ای مورد نیاز در کار خرده فروشی تأکید می کند. علیرغم ماهیت بسیار زیاد درخواست و زمان وحشتناک، کارمند در ویدیوی ماریو رفتار حرفه ای خود را حفظ می کند و دستور را پردازش می کند، حتی در حالی که حالات ظریف چهره او احساسات واقعی خود را در مورد موقعیت نشان می دهد.
موتور 1 با ماریو از طریق پیام مستقیم در TikTok تماس گرفت. اگر او پاسخ دهد، مطمئن خواهیم شد که این را به روز می کنیم.
