آیا فروشنده باید آسیب به یک ماشین را توضیح دهد؟

یکی از رایج ترین شکایاتی که از ما در مورد کارشناس خودرو سؤال می شود این است که مشتری یک ماشین (معمولاً یک ماشین استفاده شده ، اما نه همیشه) خریداری کرده است و بعداً متوجه شد که به نظر می رسد این وسیله نقلیه به نوعی آسیب دیده است.

این پس از آن معمولاً توسط خریدار که بسیار ناراحت است ، دنبال می شود ، با فروشنده و درخواست کمک در اینجا در متخصص خودرو برای دریافت بازپرداخت/جبران خسارت/انتقام است.

اما قوانین مربوط به خسارت هایی که روی خودرویی که خریداری می کنید توضیح داده شده است؟ خوب ، بستگی دارد …

از یک فروشنده خصوصی ماشین بخرید

اگر یک ماشین استفاده شده را از یک فروشنده خصوصی خریداری کنید ، همیشه در پیروزی در یک استدلال یا دادخواست مشکل خواهید داشت ، مگر اینکه بتوانید به طور قانع کننده ای نشان دهید که فروشنده به شما دروغ گفته است یا در مورد وضعیت ماشین گمراه شده اید.

یک فروشنده خصوصی یک حرفه ای اتومبیل محسوب نمی شود ، بنابراین استدلال “من نمی دانستم آسیب دیده است” بسیار قابل قبول از یک فروشنده خودرو است.

مگر اینکه شواهدی را برای نشان دادن اینکه فروشنده اظهار داشت که این خودرو آسیب دیده است (مانند مکاتبات الکترونیکی یا تبلیغات اصلی فروشنده برای وسیله نقلیه) و شواهدی که نشان می دهد فروشنده (به عنوان پذیرش تعمیراتی که در زمان مالکیت فروشنده انجام شده است) ، این یک مورد دشوار است که یک Clay را بدست آورید.

یک ماشین در یک فروشنده ماشین بخرید

از طرف دیگر ، فروشندگان خودرو باید به قوانین مختلف ، از جمله حمایت از مصرف کننده در برابر مقررات تجاری ناعادلانه 2008 ، رعایت کنند. این بدان معنی است که شما برخی از محافظت از مصرف کننده را دارید ، اگرچه فکر می کنید که برای خرید یک ماشین آسیب دیده تقلب کرده اید ، می توانید یک استدلال را برای رد یک ماشین یا ادعای جبران خسارت دشوار کنید.

این قانون نشان نمی دهد که چه نوع خسارتی را باید توسط یک فروشنده توضیح داد. درعوض ، در مورد شیوه های تجاری ناعادلانه صحبت می کند و زبان کاملاً گسترده و برای تفسیر باز است.

به طور خلاصه ، همه چیز به گونه ای که مصرف کننده متوسط ​​اگر در غیر این صورت این کار را انجام ندهد ، یک ماشین خریداری می کند ، ناعادلانه تلقی می شود. بنابراین یک فروشنده که هیچ خسارت وارد نمی کند ، اگر این بدان معنی باشد که شما یک ماشین را در این اعتقاد که آسیب دیده و تعمیر نشده است ، خریداری کرده اید و اگر می دانید که این آسیب دیده است ، ماشین خریداری نمی کنید.

اما این خیلی واضح نیست. چه نوع خسارتی به “مصرف کننده متوسط” منجر به خرید ماشین می شود ، حتی اگر به درستی تعمیر شود؟ یک خراش کوچک؟ دندان؟ آسیب مکانیکی؟

اگر من به شما گفتم که ماشین استفاده شده ای که به آن نگاه می کنید دوباره به دلیل یک دندان کوچک دوباره در را داشته است ، اما این که این خسارت ناچیز بوده و کار تعمیر توسط یک شرکت بدنه تأیید شده توسط سازنده انجام شده است ، آیا خرید ماشین متوقف می شود؟

هیچ خط مشخصی در ماسه وجود ندارد ، و آنچه برای یک مشتری قابل قبول به نظر می رسد کاملاً قابل قبول خواهد بود. بنابراین تعریف “مصرف کنندگان متوسط” لذت بردن از یک وکیل است اما به طور کلی برای بقیه ما مفید نیست.

آسیب به یک ماشین جدید قبل از فروش

شما فرض می کنید که وقتی اولین بار زایمان را قبول می کنید ، بدون هیچ اشاره ای به کار تعمیر ، یک ماشین جدید باید غیرقابل استفاده و بی نقص باشد. خوب ، شما هم اشتباه می کنید.

اتومبیل های جدید همیشه آسیب می رسانند زیرا از یک کارخانه در یک کشور به یک فروشنده در کشور دیگری منتقل می شوند. از لحظه ای که یک ماشین جدید از خط تولید خارج می شود ، در نهایت می توان آن را به کامیون ها ، قطارها و کشتی های مختلف منتقل کرد تا به فروشنده بیایند که برای اولین بار آن را می بینید. نکات زیادی در طول سفر وجود دارد که در آن یک ماشین جدید آسیب دیده است ، و تولید کنندگان خودرو همگی مراکز تعمیر را در نزدیکی امکانات وضعیتی خود تعمیر کرده اند ، فقط برای اتومبیل های جدید که به دلیل خسارت در هنگام حمل و نقل تعمیر و رنگ آمیزی می شوند.

در واقع بسیار متداول است که اتومبیل های جدید آسیب دیده باشند ، که ممکن است تعجب آور به نظر برسد ، اما فقط عاملی از صدها هزار اتومبیل است که در یک لحظه خاص در جاده هستند. به علاوه اتومبیل ها به طور مرتب مورد ضرب و شتم یا خراشیده شده بر روی فروشندگان قرار می گیرند ، مجدداً به این دلیل که بسیاری از اتومبیل ها در مجاورت بسیار متراکم وجود دارند که در فضاهای تنگ حرکت می کنند.

با وجود این (یا از طرف دیگر) ، تعداد بسیار کمی از مشتریان تا به حال گفته اند که ماشین آنها در هنگام حمل و نقل آسیب دیده است. تعمیرات کوچک به راحتی و بدون هیچ گونه افشای انجام می شود. مانند بسیاری از جنبه های زنجیره تأمین برای اتومبیل ها ، این امر باعث دنيبیلی قابل قبول زیادی می شود. بنابراین وقتی مدیر فروش به شما می گوید که آنها هیچ تصوری نداشتند که صندوق عقب باید روی ماشین جدید شما تعمیر کند و در نتیجه آسیب تگرگ دوباره رنگ آمیزی کند ، آنها واقعاً می توانند حقیقت را بگویند.

خبر خوب این است که آسیب به جای ساختاری ، احتمالاً سطحی و کاملاً آرایشی است. علاوه بر این ، الزام به معنای تحویل یک ماشین به یک استاندارد “کاملاً جدید” است که فضای بسیار کمی برای یک فروشنده یا سازنده وجود دارد تا یک کار تعمیر فرعی را امکان پذیر کند.

از آنجا که خریداران انتظارات بالاتری از وضعیت یک ماشین جدید دارند ، فکر می کنید که آنها بیشتر در مورد آن نگران هستند. اما به نظر می رسد واقعیت این است که حتی در افکار اکثر خریداران قرار نمی گیرد که ممکن است ماشین جدید آنها آسیب دیده باشد تا در مورد آن فکر نکنند.

آسیب به یک ماشین استفاده شده قبل از فروش

بسیار منطقی تر است که انتظار داشته باشیم که یک ماشین استفاده شده در طول زندگی ، به دلیل تصادف ، خوردگی یا خرابی مکانیکی ، دچار خسارت و ترمیم قابل توجهی شود. این آگاهی به این معنی است که مشتریان انتظار دارند که یک فروشنده به دلیل خسارت شناخته شود. همچنین به احتمال زیاد بسته به اینکه تعمیرات پرداخت کرده اند ، هر کار با یک استاندارد کمتر از حد قابل قبول انجام می شود.

از دیدگاه حقوقی ، همین اصول در مورد اتومبیل های استفاده شده به عنوان جدید اعمال می شود – قانون به جای اینکه جزئیات آن را باید توضیح داد ، از اصول فروش ناعادلانه سخن می گوید. باز هم ، معمولاً آسیب های کوچک از قبل توضیح داده نمی شود ، اما استهلاک بیمه باید توضیح داده شود.

به عنوان یک خریدار ، به جای اینکه فقط از فروشنده بخواهید که آیا این ماشین تا به حال آسیب دیده است ، باید با دقت به وسیله نقلیه برای علائم کار تعمیر نگاه کنید. پرسیدن این نوع سؤال به سادگی پاسخی را به سبک “نه اینکه ما آگاه هستیم” یا “به بهترین وجه دانستن من” ایجاد می کند ، که برای شما کاملاً بی فایده است.

بیمه

بسته به جدی بودن خسارت ، فروش اتومبیل های خاصی که برای اهداف بیمه ای اعلام شده اند ، کاملاً قانونی است. ما در مورد جزئیات بدهی بیمه در اینجا بحث می کنیم ، اما به طور خلاصه ، اما چهار سطح استهلاک وجود دارد و دو پایین (گربه و گربه N ، قبلاً گربه C و گربه D) یک ماشین تعمیر می شود و به جاده ارسال می شود.

بدهی بیمه همیشه باید در نقطه فروش اعلام شود و در هر تبلیغات گنجانده شود. همچنین در یک بررسی تاریخ در مورد وسیله نقلیه CAP-HPI یا سایر ارائه دهندگان ذکر خواهد شد. به اندازه کافی خوب نیست که فروشنده فقط در صورت درخواست این اطلاعات را ارائه دهد.

شاید شما هم آن را دوست داشته باشید: آیا باید یک وسیله نقلیه گربه یا گربه n بخرم؟

مس

با تمام نگرانی هایی که در مورد خودرویی که خریداری می کنید دارید ، این وظیفه شماست که تمام اقدامات معقول را برای محافظت از پول خود انجام دهید. اگر به نظر می رسد که فروشنده وقتی سؤال می کنید سعی در پنهان کردن چیزی دارند ، آن را به عنوان علامت ترک کنید.

در حالت ایده آل ، شما باید آدرس E -Mail فروشنده را دریافت کنید و از آنها به صورت کتبی بپرسید که آیا ماشین کار تعمیر را انجام داده است – همراه با سایر سؤالات شما در مورد وسیله نقلیه. به این ترتیب مکاتبات نوشتاری را نوشتید که می توانید در زمان بعدی به آن مراجعه کنید. مکالمه کلامی هیچ جای ضمانتی نیست و بعداً به راحتی می توان آن را رد کرد.

برای شما بسیار بهتر است که به جای کشف بعداً آن ، از خسارت آگاه باشید ، به جای اینکه بعداً آن را کشف کنید و سعی کنید نوعی بازیابی از فروشنده پیدا کنید.

اما من قبلاً ماشین را خریداری کرده ام!

اگر قبلاً ماشین خود را خریداری کرده اید و سپس متوجه شده اید که نشانه هایی از آسیب و تعمیر وجود دارد ، از نظر اختلاف با فروشنده خودرو در پای عقب قرار دارید. به محض اینکه پول خود را تحویل دادید و وسیله نقلیه را در اختیار داشته باشید ، آن را همانطور که هستید بپذیرید ، مگر اینکه بتوانید ثابت کنید که به طور ناعادلانه در نگاه قانون با شما رفتار شده است.

به طور کلی ، شانس شما برای دریافت بازپرداخت یا نوعی جبران خسارت باریک خواهد بود ، مگر اینکه شواهد زیادی داشته باشید که تقلب کرده اید. اطمینان حاصل کنید که مستندات مورد نیاز برای پشتیبانی از پرونده خود را جمع آوری کرده اید. در حالت ایده آل ، شما می خواهید یک نسخه از تبلیغات اصلی خودرو – به خصوص اگر بیان کند که وسیله نقلیه در “شرایط عالی” یا چیزی مشابه است. اگر با فروشنده مکاتبات دارید ، آن را نیز حفر کنید.

شاید شما همچنین می خواهید گزارش کتبی از یک فروشگاه بدن یا گاراژ از اشخاص ثالث را اعلام کنید که این خودرو به نظر آنها به وضوح تعمیر شده است و مطمئناً این خسارت قبل از خرید آن اتفاق می افتد.

اگر تمام این اطلاعات را دارید ، ممکن است شانس معقولی برای گرفتن داستان داشته باشید. کمک های حقوقی به شما کمک می کند ، زیرا یک وکیل تقریباً مطمئناً می تواند استدلال حقوقی بهتری نسبت به آنچه می خواهید مطرح کند. فرقی نمی کند که چقدر برای شما مشخص به نظر می رسد ، باید مطابق نامه قانون واضح باشد.

این مقاله در ابتدا در سپتامبر 2020 منتشر شد. آخرین بروزرسانی در سپتامبر 2025.