مبارزه با کلاهبرداری
کلاهبرداری یک مراقبت فزاینده برای نمایندگی های ورزشی قدرت است ، زیرا کلاهبرداران به طور فزاینده ای روی شرکت ها و مشتریان آنها در دنیای بیش از حد اتصال امروز تمرکز می کنند. روز جمعه ، یک هیئت مدیره توسط برایان آنکنی ، مدیر فروش منطقه ای برای موتور سیکلت و PowerSports News ، کارشناسان صنعت برای گفتگو در مورد شیوع طرح های کلاهبرداری و ارائه اقدامات قابل استفاده برای محافظت در برابر آنها تعدیل شد.
اعضای پانل شامل جاناتان آگوئرو از بلکپورل ، جارد داودی از خرده فروشی دیجیتال ترانسکس ، لو پدلر از زییدمز ، گرگ پفلیدر از Accelaceate2Cpliance و مارک شفیلد از Woods Cycle Country کشور است. آنها شروع به ترسیم رایج ترین انواع کلاهبرداری که فروشندگان بر آن تأثیر می گذارند ، از فیشینگ کلاهبرداری و سرقت هویت گرفته تا کلاهبرداری مالی. این بحث تأکید می کند که ، در عصری که داده های مشتری در همه جا وجود دارد ، هوشیاری و اقدامات پیشگیرانه ضروری است.
شفیلد گفت: “ما واقعاً فقط از هر گوشه ای در حال حاضر کلاهبرداری می بینیم.” “حتی روز قبل از دیروز ، من یک نامه الکترونیکی دریافت کردم و به نظر می رسید که این کارمند است که اطلاعات خود را در مورد سپرده های مستقیم برای تغییر خواسته است ، و این واقعی نبود.”
داودی نگرانی را منعکس کرد و به افزایش خطر کلاهبرداری داخلی اشاره کرد. وی گفت: “اکنون در فضای نمایندگی اتفاقات زیادی ادامه دارد ، اما همیشه آن را در خاطر داشته باشید. همیشه کنترل مضاعف. یکی از بزرگترین در حال حاضر داخلی است – شما باید مراقب آن باشید. “
برایان آنکنی ، مارک شفیلد ، جارد داودی ، جاناتان آگوئرو ، لو پدلر و گرگ پفیریدر.
در این جلسه همچنین بهترین شیوه ها برای حمایت از داده های مصرف کننده ، با تأکید بر ابزارها و استراتژی هایی که فروشندگان می توانند برای محافظت از فعالیت های خود اجرا کنند ، مورد بررسی قرار داده است. پفلیدر تأکید کرد که امنیت باید بخشی از فعالیت های روزانه یک فروشنده شود.
وی گفت: “این واقعاً با ایجاد فرهنگ امنیتی در فروشنده شما شروع می شود.” وی گفت: “کاملاً ضروری است که فروشندگان بدانند که این الگوی تغییر کرده است. نسلی که اکنون مورد بحث قرار می گیرد به خوبی می داند که داده های خصوصی مصرف کنندگان به سرقت رفته است. “
علاوه بر تهدیدهای خارجی ، فروشندگان نیز باید از خطرات موجود در دیوارهای خود احتیاط کنند. آگوئرو بر اهمیت فرآیندهای ساختاری برای جلوگیری از کلاهبرداری تأکید کرد. “به نظر من ، کلاهبرداری به سیستم ها می رسد. از ابزارها استفاده کنید ، از سیستم های تکنولوژیکی استفاده کنید و سیستم های انسانی مورد نیاز برای ایمن نگه داشتن شما را بسازید – به طوری که یک نقض ، آنچه همه چیز مورد نیاز است ، اتفاق نمی افتد. “
شفیلد نمونه ای از دنیای واقعی از کلاهبرداری داخلی را ارائه داد: “مشتری وارد می شود ، با یک کارمند قطعات کار می کند ، چیزی را خریداری می کند. چند ماه بعد ، کارمند قطعات شما – که هیچ محدودیتی در مورد آنچه می تواند در DMS انجام دهد ندارد – می گوید که مشتری بازگشت ، نقشی را به عقب ارسال کرده و بازپرداخت کارت اعتباری مشتری را بازپرداخت می کند. مشکل این معامله این است که مشتری هرگز واقعاً برنگشت و بازپرداخت به کارت اعتباری شخصی کارمند رفت. “
علاوه بر بحث در مورد استراتژی های پیشگیری ، این پانل در مورد چگونگی واکنش فروشندگان در هنگام انجام کلاهبرداری ، از جمله کنترل ادعاها و اقدامات انطباق ، پاسخ داد. پدلر از فروشندگان خواست تا زیرساخت های فناوری خود را ارزیابی کنند.
وی گفت: “اگر شما در حال انجام یک فروشنده هستید و ماشین های کارت اعتباری دارید که با سیستم نرم افزاری مدیریت نمایندگی خود ادغام نشده اند ، برای این امکان باز می شوید که می توانید به هر کارت اعتباری مورد نظر خود بازپرداخت کنید.” “اگر یک راه حل پرداخت یکپارچه را انجام دهید ، آن قدرت را از دست خواهید داد.”
از قدرت هوش مصنوعی استفاده کنید
مصنوعی اطلاعات با سرعت سریع ، صنایع را تغییر می دهد و فروشندگان PowerPorts شروع به احساس تأثیر آن می کنند. در طی یک جلسه تعدیل شده توسط Meagan Kusek ، سردبیر Motorcycle & PowerPorts News ، اریک اوهگان ، مدیر نوآوری و اجرای AI/ML در PIED Piper ، و Fran O’Hagan ، مدیرعامل Pied Piper ، در مورد چگونگی ایجاد AI در فعالیت های فروشنده و بهبود تجربه های مشتری بحث کرد.
سخنرانان نمونه های خاصی از چگونگی استفاده از هوش مصنوعی را برای هزینه های اندک یا بدون هزینه ، از بهینه سازی مدیریت سهام تا بهبود پیگیری سرب و شخصی سازی تعامل مشتری به اشتراک گذاشتند.
اریک اوهگان گفت: “اول از همه ، ما به سادگی کلمات را در اینجا تغییر خواهیم داد.” “وقتی در مورد هوش مصنوعی صحبت می کنیم ، ما در مورد ماشینهایی صحبت می کنیم که کارهایی را انجام می دهند که افراد می توانند انجام دهند – رایانه هایی که کارهای خودکار را انجام می دهند که به طور سنتی توسط افراد انجام می شود.”
وی در ادامه توضیح داد كه AI Learning Machine قادر به پردازش مقادیر عظیمی از داده ها برای بهبود عملکرد در طول زمان است ، كه منجر به برنامه های قدرتمند می شود كه فروشندگان می توانند بلافاصله بهبود یابند.
اریک اوهگان
یکی از مستقیم ترین راه هایی که فروشندگان می توانند از هوش مصنوعی بهره مند شوند ، ساخت محتوا ، اتوماسیون و تجزیه و تحلیل است.
اریک اوهگان گفت: “فکر کنید که AI به عنوان یک مارتر ، خوب خوانده شده ، همکار سریع که در نوشتن ، خلاقیت و تحلیل عالی است.” وی تأکید کرد که نمایندگی ها می توانند از هوش مصنوعی برای کارهای ساده مانند تهیه مشتریان ، تجزیه و تحلیل داده های فروش یا تولید به راحتی محتوای رسانه های اجتماعی استفاده کنند.
در این جلسه بررسی شده است که چگونه انتظار می رود هوش مصنوعی در سالهای آینده تکامل یابد و بر صنعت PowerPorts تأثیر بگذارد. سخنرانان حاضران را ترغیب کردند که آگاه بمانند و با بوجود آمدن فن آوری های جدید ، از نظر انتقادی فکر کنند.
Fran O’Hagan گفت: “هوش مصنوعی قصد ندارد کارمندان را جایگزین کند.” “این باعث می شود آنها بسیار مولد باشند.”
وی به فروشندگان توصیه کرد که با ابزارهای هوش مصنوعی و راه حل های تأمین کننده با دقت ارزیابی کنند ، به طوری که آنها اطمینان حاصل کنند که به جای روند تعقیب و گریز ، سودآوری مستقیم ارائه می دهند.
