اگر دو چیز وجود دارد که همه آمریکایی‌ها می‌توانند روی آن توافق داشته باشند، این است که زمین‌های عمومی خوب هستند، و اینکه نمایندگی‌ها – ورزش‌های موتوری یا خودروسازی – بسیار ناخوشایند هستند. از هر کسی بپرسید که در مورد تجربه نمایندگی چه فکر می کند و او به احتمال زیاد به شما خواهد گفت: “من از آنها متنفرم” یا “آنها کلاهبردار هستند” و “من ترجیح می دهم قبل از اینکه خیلی پا به پا بگذارم خود را به آتش بکشم.”
دلیل این تحقیر و نفرت این است که دلال‌ها ذاتاً درنده هستند و تمام تلاش خود را می‌کنند تا مطمئن شوند که شما از هر پولی که به سختی به دست آورده‌اید حذف می‌شوید. باور کنید بیست سال پیش تمام تلاشم را کردم تا فروشنده ماشین شوم و کمتر از یک ماه دوام آوردم. نکته آخر این بود که مدیرم به من گفت باید با این مردی کار کنم که مادربزرگ پیرش را وادار کرد تا در ماشینی که در آن وام بسیار زیادی در زیر آب می گرفت، امضا کند.
آن روز مستقیماً از در بیرون رفتم.
با این حال، این حکایت شخصی نیست همین الان حکایتی باز هم، از هر کسی، هر کسی، بپرسید که درباره فروشندگان چه فکری می کند، و داستان های مشابهی خواهید یافت. داستان هایی از نحوه کلاهبرداری، دروغگویی و تقلب فروشندگان برای ورود به پس انداز شما پیدا خواهید کرد. چگونه امور مالی پس از انجام یک معامله، خریدار را خراب کرد. یا وقتی می‌دانستید قیمت ماشین چقدر باید باشد، ارزش خرید و فروش شما چقدر است و برای بیرون رفتن از در چه چیزی لازم است، فروشنده برای شما خیلی بد بود. به همین دلیل است که 76 درصد آمریکایی ها به فروشندگان یا فروشندگان اعتماد ندارند. مدل فروشنده خراب است و همه ما آن را می دانیم، اما از آنجایی که گروه لابی آنها بسیار قدرتمند است، مجبوریم به استفاده از آن ادامه دهیم.
و این چیزی است که من را در مورد این مقاله احمقانه شگفت زده کرد کسب و کار ورزشی قدرت در مورد آینده فروشندگان و اینکه هوش مصنوعی چگونه آنها را نجات می دهد. خدمات مشتری بهتری وجود ندارد. دست از احمق بودن بردارید آنها از فریب دادن مشتریان خود دست بر نمی دارند تا آنها بخواهند برگردند. نه، فرض این است که هوش مصنوعی همه چیز را حل می کند!
عنوان این مقاله احمقانه «چگونه هوش مصنوعی می‌تواند به فروشنده‌ها کمک کند هوشمندتر کار کنند، نه سخت‌تر» است، و فقط فهرستی از مزخرفات کامل است که شرکت‌های هوش مصنوعی دوست دارند به شرکت‌های ساده لوح که نمی‌دانند یا نمی‌دانند نرم‌افزار واقعا چیست، و چه کاری می‌تواند انجام دهد و چه کاری نمی‌تواند انجام دهد. گردش کار خود را ساده کنید، شخصیت رسانه های اجتماعی خود را جایگزین کنید، کپی رایتر لیست خود را جایگزین کنید، موجودی را به روز کنید، و غیره، و غیره و غیره.
اما برای کسانی که در یک سال گذشته زیر سنگ زندگی می‌کنند و تکالیف خود را انجام نداده‌اند، هوش مصنوعی در واقع یک متن پیش‌گویانه خوب است. این هوشمند نیست. [ Ed. Note: And a lot of companies across niches like to use the term “AI” purely as a marketing term, to the point where those two letters have almost lost meaning.jj] عادت به توهم زدن دارد. و اغلب اطلاعاتی را منتقل می کند که به قدری قدیمی است که همه شرکت های بزرگ هوش مصنوعی مجبور شده اند عملیات برنامه های مربوطه خود را برای آموزش مجدد متوقف کنند. آنها چندین بار در سال و برخی هر ماه آنلاین هستند.
جمینی گوگل یک بار به من گفت که کلاه ایمنی موتور سیکلت می تواند خوب یا بد باشد، این به شخص بستگی دارد. واقعیت و علم چیز دیگری می گویند.
اما کسب و کار ورزش قدرت مقاله من را ناراحت نکرد زیرا آنها استفاده از هوش مصنوعی را ترویج می کردند – حتی اگر مطالعه پشت سر هم از سوی شرکت هایی مانند MIT نشان می دهد که نتایج قابل اندازه گیری یا معنی داری برای اکثر شرکت هایی که آن را اتخاذ می کنند به دست نیاورده است – بلکه این دارو درمانی برای فروشندگان در “ارائه خدمات بهتر به مشتریان” و “ارائه خدمات بهتر به مشتریان” است. [staff] زمان را برای انجام کارهای مهم به عقب برگردانید.» اما چه چیزی؟
نگاه کنید، فرض من و دوست نداشتن من از این مقاله این است که مجموعه‌ای از چیزهایی را ارائه می‌کند که هوش مصنوعی (ظاهراً) می‌تواند به یک فروشنده کمک کند و (به نحوی) تجربه مشتری را به روشی غیرقابل توصیف بهبود می‌بخشد. و این تغییرات و پذیرش هوش مصنوعی باعث می‌شود که ترافیک به نمایندگی‌های ناموفق بازگردد. چیزی که در ماه‌های اخیر در صدر گزارش‌های خود این رسانه قرار داشته است، به‌عنوان فروشنده پاور اسپورت پس از بسته شدن فروشنده پاور اسپورت.
اما چیزی که این بخش به آن نمی پردازد، چیزی که هوش مصنوعی نمی تواند انجام دهد، این است که همه ما به دلایل بسیار قانونی از آنها متنفریم. و هیچ مقدار هوش مصنوعی نمی تواند آن را حل کند.
در حال حاضر شما یک لابی فروشنده دارید که هرگز قدرتمندتر از این نبوده است، و نه آنقدر بالا که پیشنهادات خود را ارائه می دهد، اکنون که کمیسیون تجارت فدرال، گروهی که مسئول حفاظت از مصرف کنندگان در برابر اقدامات مبهم فروشندگان است، اساساً از بین رفته است. در طول دولت گذشته ایالات متحده، FTC قانون CARS را به تصویب رساند که به مصرف کنندگان محافظت بسیار بیشتری در برابر طعمه و سوئیچ و هزینه های مخفی ناخواسته تحمیل شده در پایان تراکنش وسیله نقلیه می دهد. اما دلالان مخالفت کردند و گفتند که این به نفع آنها صدمه می زند. آنها با به هم زدن شما پول درآوردند و نمی خواستند آن پول را از دست بدهند.
بنابراین آنها با این حکم مبارزه کردند، شکایت کردند و پیروز شدند، و اطمینان حاصل کردند که مصرف کنندگان یک بار دیگر توسط شیوه های فروشندگان غارتگرانه فریب خواهند خورد. آن را دوباره بخوانید. آنها به خاطر حق خود برای ادامه رسیدگی به هزینه های پنهان، هزینه های ناخواسته و استفاده از شیوه های طعمه و سوئیچ شکایت کردند. آنها شکایت کردند زیرا نتوانستند شما را خراب کنند.
و پس از تغییر مدیریت، FTC فعلی هیچ کاری برای محافظت از من و شما در این زمینه انجام نخواهد داد. در واقع، آنها تقریباً همه چیز را از حمایت از مصرف کننده عقب انداخته اند. و دلال‌ها در حال حاضر با بدبخت کردن تجربه بعدی شما با آنها به هر اندازه که می‌خواهند برنده شده‌اند.
اما بله، دلیل اینکه نمایندگی شما از کار افتاده است، دلیل اینکه شما هیچ ترافیکی ندارید، دلیل اینکه نمی توانید سرنخ فروش به دست آورید این است که از هوش مصنوعی استفاده نمی کنید! همین! فقط لازم نیست آدم بی ارزشی باشی! شما به همه چیز نیاز دارید! راستش را بخواهید، این مقاله به رئیس اصلی اسکینر می گوید: «این بچه ها هستند که اشتباه می کنند!» جو، درست است؟
در اینجا یک فکر وجود دارد: آیا ممکن است با مشتریان خود به جای لکه ها مانند افراد رفتار کنید؟ ببینید که چگونه آن را تحت تاثیر قرار درآمد شما. نه؟ آیا هنوز هم به وحشتناک بودن ادامه می دهید و فقط هوش مصنوعی را اضافه می کنید؟ بله، این منطقی است.
