بیشتر مدیران ناوگان به هزینه های سوخت، برنامه های نگهداری و نرخ بهره برداری وسواس دارند. اما چیزی به همان اندازه مهم است که اغلب نادیده گرفته می‌شود: واقعاً ظاهر وسایل نقلیه شما چگونه است.
فهرست مطالب مرور کلی
ناوگان شما نام تجاری شما روی چرخ است
در مورد آن فکر کنید. هر بار که یکی از وسایل نقلیه شما به جاده می آید، نشان دهنده تجارت شما است. خواه یک ون خدماتی باشد که در کنار خانه شخصی رانندگی می کند یا یک ون که در ترافیک مرکز شهر گیر کرده است، مردم در حال تماشا هستند. و قضاوت می کنند.
یک وسیله نقلیه تمیز و به خوبی نگهداری شده به مشتریان نشان می دهد که شما حرفه ای و جزئیات گرا هستید. یک کثیف پوشیده از کثیف جاده؟ این پیشنهاد می کند که گوشه ها را برش دهید. شرکت‌هایی را دیده‌ام که فرصت‌هایی را که حتی نمی‌دانستند صرفاً به این دلیل که وسایل نقلیه‌شان نامرغوب به نظر می‌رسیدند، از دست داده‌اند.
وقتی وسیله نقلیه خدماتی شما بی عیب و با نام تجاری واضح به نظر می رسد، مشتریان احساس اعتماد به نفس می کنند. هنگامی که با گل پاشیده شده و لوگوهایی به سختی قابل مشاهده است، آنها حتی قبل از اینکه کارمند شما در را بزند، تصمیم خود را زیر سوال می برند. در بازارهای رقابتی، این اولین برداشت‌ها می‌تواند باعث ایجاد یا شکست معامله شود.
کارمندان با آنچه شما احترام می گذارید رفتار می کنند
نکته جالب اینجاست: رانندگان بهتر از وسایل نقلیه تمیز مراقبت می کنند. وقتی کلید یک کامیون تازه شسته شده را به کسی می‌دهید، احتمال بیشتری دارد که اوضاع را مرتب نگه دارد، مشکلات را زودتر گزارش کند و با دقت رانندگی کند. این طبیعت انسان است.
اما یک وسیله نقلیه نادیده گرفته شده به آنها بدهید؟ پیام واضح است: مهم نیست. پس چرا باید نگران باشند؟ طولی نمی کشد که آن وسایل نقلیه از درون نابود می شوند و هزینه های نگهداری شروع به افزایش می کند.
علاوه بر این، هیچ‌کس نمی‌خواهد تمام روز با یک ماشین شرکتی کثیف رانندگی کند. رانندگان شما هم افتخار می کنند. چیزی به آنها بدهید که از دیده شدن در آن خجالت نکشند و روحیه یک شبه بهبود می یابد. من با رانندگانی صحبت کرده ام که به من می گویند وقتی وسیله نقلیه شان حرفه ای به نظر می رسد احساس بهتری نسبت به شغلشان دارند.
ایمنی فقط مربوط به مکانیک نیست
پنجره های کثیف دید را کاهش می دهند. چراغ های جلوی پوشیده از خاک آنقدرها نمی درخشند. آینه های کثیف به خوبی منعکس نمی شوند. اینها مشکلات زیبایی نیستند. آنها خطرات ایمنی هستند که رانندگان شما و دیگران را در معرض خطر قرار می دهند.
تمیز کردن منظم رانندگان شما را ایمن نگه می دارد. پنجره های شفاف خطوط دید بهتری را در همه جهات ایجاد می کنند. چراغ های تمیز، دید بهتری را برای سایر رانندگان، به ویژه در هنگام سحر، غروب یا در هوای بد فراهم می کند. رنگ روشن و تمیز همچنین وسایل نقلیه شما را برای سایر رانندگان قابل مشاهده تر می کند، که به ویژه برای وسایل نقلیه ناوگان بزرگتر مهم است.
به همین سادگی است. و در هوای بد، این جزئیات کوچک می تواند از حوادثی جلوگیری کند که در غیر این صورت هزاران دلار هزینه تعمیرات، مطالبات بیمه و خرابی را برای شما به همراه خواهد داشت.
رعایت استانداردها و انتظارات
برخی از صنایع الزامات بهداشتی سختگیرانه ای دارند، مانند تحویل غذا، حمل و نقل پزشکی و قراردادهای دولتی. اما حتی بدون مقررات رسمی، بسیاری از تسهیلات مشتریان انتظار خودروهایی با ظاهر حرفه ای را دارند.
من داستان هایی از رانندگانی که به دلیل غیرحرفه ای بودن وسایل نقلیه شان از سایت های شغلی دور شده اند شنیده ام. این به معنای اتلاف وقت، مشتریان ناامید و هدر رفت پول است، همه اینها به این دلیل است که استانداردهای ظاهری رعایت نشده است. برخی از مجتمع‌های مسکونی و مراکز مراقبت‌های بهداشتی، سیاست‌های سخت‌گیرانه‌ای در مورد ظاهر خودرو دارند، حتی قبل از اینکه شما را به داخل ساختمان راه دهند.
خود را از رقبای خود متمایز کنید
وقتی ناوگان بی آلایش شما در کنار وسایل نقلیه کثیف رقیب قرار می گیرد، مشتریان بلافاصله متوجه می شوند. این مقایسه بصری بیشتر از هر تبلیغی برای شهرت شما مفید است.
با گذشت زمان، مردم می آیند تا وسایل نقلیه تمیز شما را با قابلیت اطمینان و کیفیت مرتبط کنند. ناوگان شما تبدیل به یک دارایی بازاریابی می شود که 24 ساعته کار می کند و هر بار که شخصی وسایل نقلیه شما را در جاده می بیند، برند را به رسمیت می شناسد. این بازاریابی غیرفعال است که با گذشت زمان افزایش می یابد.
و بیایید در مورد تصاویر ناوگانی که برای آنها پول خوبی پرداخت کرده اید صحبت کنیم. اگر آنها پوشیده از خاک باشند، در واقع سرمایه گذاری بازاریابی را دور می اندازید. وسایل نقلیه تمیز، نام تجاری شما را قابل مشاهده، رنگ ها پر جنب و جوش و پیام شما را واضح نگه می دارند.
به کار انداختن آن
کلید ثبات است. شستشوی وسایل نقلیه را به رانندگان تکی نسپارید و منتظر نمانید تا وسایل نقلیه به طور محسوسی کثیف به نظر برسند. بسته به نیاز خود و شرایطی که وسایل نقلیه شما با آن روبرو هستند، یک برنامه منظم، هفتگی، دو هفته‌ای یا ماهانه تنظیم کنید.
خدمات حرفه ای شستشوی ناوگان را در نظر بگیرید. آنها دقیقاً برای این نوع کار طراحی شده اند: نتایج ثابت، برنامه ریزی انعطاف پذیر و سوابق دقیق. تیم شما با حفظ استانداردهای ظاهری بالا، روی کار واقعی خود متمرکز می‌ماند.
مانند تعویض روغن یا چرخاندن لاستیک‌ها، به‌عنوان بخشی از روال منظم مدیریت ناوگان خود، به نظافت ادامه دهید. برخی از مدیران حتی پروتکل های بازرسی را برای اطمینان از رعایت مداوم استانداردها ایجاد می کنند. بهترین برنامه های شستشو را مستقیماً در نرم افزار مدیریت ناوگان خود ادغام می کند.
ظاهر ناوگان شما فقط به خاطر خوب به نظر رسیدن نیست، بلکه در مورد راه اندازی یک تجارت حرفه ای است که مشتریان به آن اعتماد دارند و کارمندان به آن احترام می گذارند. اجازه ندهید چیزی که اینقدر تاثیرگذار باشد به یک فکر بعدی تبدیل شود.
دیدگاه استراتژیک
سازمان هایی که ظاهر ناوگان خود را در اولویت قرار می دهند، به طور مداوم از رقبایی که آن را اختیاری می دانند، بهتر عمل می کنند. برنامه های نظافت سیستماتیک تضمین می کند که وسایل نقلیه حرفه ای باقی می مانند و با اهداف عملیاتی هماهنگ هستند.
کارواش Sam’s Xpress® خدمات تمیز کردن ناوگان را برای کمک به سازمان ها در حفظ کارآمد این استانداردها ارائه می دهد. با موقعیت‌های مناسب در کارولینای شمالی، کارولینای جنوبی و ویرجینیا، خدمات ثابت و باکیفیت را برای ناوگان در هر اندازه ارائه می‌کنند.
