طرح آموزش تعالی فروشنده
9:30 الی 10:15 صبح
4 ستون اساسی عملیات
ایجاد یک نمایندگی بهتر با هماهنگ کردن فروش، خدمات، F&I و PG&A.
برای بخش‌های جداگانه در یک نمایندگی بسیار آسان است که در سیلوها قرار بگیرند و بر نحوه سازماندهی و عملکرد گردش کار هر بخش تمرکز کنند. با این حال، سیلوها مانع از عملکرد صحیح نمایندگی به عنوان یک کل می شوند و اغلب چیزها از هم گسیخته می شوند. اگر کارمندان به خوبی با سایر بخش ها ارتباط برقرار نکنند، فرصت ها را برای مشتریان از دست خواهند داد.
در این جلسه، از کارشناسان بخش فروشنده یاد خواهید گرفت که چگونه این شکاف ها را برای ایجاد گردش کار و عملکرد بهتر برای کل نمایندگی و همچنین برای بخش های فردی خود پر کنید.
سخنرانان:
- آنجلا هیرونیموس، مدیر عامل، خدمات نمایندگی Live Oak
- آنجلا هیرونیموس بیش از 20 سال تخصص در صنعت ورزش های قدرتی دارد. هیرونیموس به خاطر رهبری پویا و آموزش های تاثیرگذارش در زمینه محصولات مالی شناخته شده است و در اجرای انطباق و سودآوری عالی است. ماموریت آن همسو کردن عملیات نمایندگی با تغییرات ضروری روزانه، تسهیل رشد قابل توجه فروش و تعالی عملیاتی است.
- تام اوکانر، یکی از بنیانگذاران و رئیس MotoMate123
- تام اوکانر یک سخنران و تسهیل کننده مورد توجه است، اما راحت ترین کار را در نمایندگی ها با فروشندگان و مدیران فروش دارد. توصیه های او برای رسیدگی به ایرادات و بستن فروش یکی از رایج ترین و موثرترین در صنعت اتومبیل رانی محسوب می شود. راهنمای تعالی فروش او به صدها مدیر فروش کمک کرده است تا افراد، فرآیندها و سودآوری را بهتر مدیریت کنند. به عنوان یکی از بنیانگذاران و رئیس MotoMate123، او به فروشندگان کمک می کند تا با نرم افزارهای پیشرفته بر بازار استفاده می شوند.
- الکس ریس، مدیر بازرگانی، Broward Motorsports
- الکس ریس به عنوان یک رهبر در Broward Motorsports به طور مداوم نتایج برتر را ارائه داده است، به رشد رکوردی دست یافته و با جوایز صنعت شناخته شده است. ریس با توانایی ذاتی در شناسایی روندهای بازار و الهام بخشیدن به تیم ها، تیم خود را در خط مقدم چشم انداز ورزش های قدرتی رقابتی قرار داده است. با بیش از یک دهه تجربه، Reyes به دلیل نوآوری، یکپارچگی و انعطاف پذیری شهرت خود را به دست آورده است. کار او نمونه ای از یک رویکرد متعادل به تجارت است، که بینش های مبتنی بر داده را با اشتیاق واقعی برای کمک به مردم برای ایجاد یک سبک زندگی خاطرات ماندگار از طریق ورزش های قدرتی ترکیب می کند. از نظر حرفه ای، ریس یک مربی تیم خود، یک شریک قابل اعتماد برای تولید کنندگان و یک رویاپرداز متعهد به پیشبرد جامعه ورزش های قدرتی است. در AIMExpo 2025، ریس تخصص خود را در هدایت فرآیند مالی و بیمه ای به اشتراک می گذارد، در حالی که دیدگاه خود را در مورد هماهنگ کردن چهار ستون در ورزش های قدرت خرده فروشی اضافه می کند. شرکت‌کنندگان می‌توانند انتظار بینش‌های عملی، استراتژی‌های دنیای واقعی و چشم‌انداز آینده‌نگر داشته باشند که تعهد ریس به رشد صنعت را منعکس کند.
- مگی استیونز، مدیر قطعات، ARS Powersports
- مگی استیونز بیش از یک دهه تجربه در دنیای موتوراسپورت به ارمغان می‌آورد و به خاطر استراتژی‌های عملی و تفکر تصویری بزرگ شهرت زیادی به دست آورده است. او به همراه همسرش شرکت Cotee River Cycles را در پاسکو، فلوریدا تأسیس کرد و آن را از یک فروشگاه خدماتی با وسعت 8000 فوت مربع به بزرگترین فروشنده مستقل در شهرستان در تنها سه سال تبدیل کرد. استعداد او برای رشد و تخصص عملی او را به‌عنوان برنده جایزه اسپارک در سال‌های 2023 و 2024 به رسمیت شناخته است. او به‌عنوان یک نویسنده در اخبار موتورسیکلت و ورزش‌های قدرتی، ایده‌ها و استراتژی‌هایی را برای فروشندگانی که به دنبال رسیدن به سطح بعدی هستند، تشریح می‌کند. و به‌عنوان مدیر قطعات برای ARS Powersports، او می‌داند که برای به دست آوردن نتایج چه چیزی لازم است، زیرا باعث شده تیمش به فروش خارج از نسخه به 1 میلیون دلار برسد. نکات، دوره‌ها و ابزارهای استیونز برای رشد و برتری دادن به نمایندگی‌ها در PowersportsPlaybook.com موجود است.
- جاستین کوین، مدیر محصول، DX1
- جاستین کوین با بیش از 25 سال تجربه در صنعت موتوراسپرت، تخصص گسترده ای در فروش، روابط با مشتری و عملیات تجاری ایجاد کرده است. او همواره در رشد درآمد و بهبود رضایت مشتری سرآمد بوده است. دوران تصدی او در یک توزیع کننده و زمان در یک OEM بینش های ارزشمندی را در مورد زنجیره تامین ارائه کرد و درک او را از بازار ورزش های موتوری غنی تر کرد. پس از انتقال به مشاوره، کوین با استفاده از دانش گسترده خود در صنعت برای بهینه سازی عملکرد فروشنده، مشتریان متعددی را با موفقیت راهنمایی کرده است. او در حال حاضر یکی از مدیران محصول برای DX1 است که بر ارائه راه حل های ساده برای مشکلات پیچیده فروشنده متمرکز است.
10:15 الی 11:00 صبح
ایجاد مرکز فرهنگی
یک محیط فروشنده بسازید که کارکنان و مشتریان شما نخواهند آنجا را ترک کنند.
صحبت‌های زیادی در میان نمایندگی‌ها درباره اهمیت فرهنگ شرکت وجود دارد، اما اگرچه این درست است، کارمندان به ندرت آن را در عمل می‌بینند. بدون فرهنگ توسعه یافته، نمایندگی شما چیزی برای جذب مشتریان یا استخدام کارمندان ندارد. اما «فرهنگ شرکت» چیست و چگونه شکاف بین لیست‌های اجرا و آرزوها را کم می‌کنید؟
در این جلسه از کارشناسان می شنویم که چگونه به فرهنگ سازی در نمایندگی های خود کمک کرده اند. تأثیر فرهنگ بر تعامل مشتری و کارمند و چگونگی ایجاد فرهنگ بهتر را کشف کنید.
سخنرانان:
- دیوید دیاز، مدیر کل موتورسیکلت Irv Seaver
- دیوید دیاز مدیر کل موتورسیکلت‌های Irv Seaver، یکی از قدیمی‌ترین نمایندگی‌های دائمی کشور است که در سال 1911 تأسیس شد. به عنوان مدیر کل، دیاز اطمینان حاصل می کند که Irv Seaver Motorcycles انگشت خود را روی نبض صنعت نگه می دارد و اغلب روند را برای دیگران تعیین می کند که دنبال کنند.
- آنجلا هیرونیموس، مدیر عامل، خدمات نمایندگی Live Oak
- آنجلا هیرونیموس بیش از 20 سال تخصص در صنعت ورزش های قدرتی دارد. هیرونیموس به خاطر رهبری پویا و آموزش های تاثیرگذارش در زمینه محصولات مالی شناخته شده است و در اجرای انطباق و سودآوری عالی است. ماموریت آن همسو کردن عملیات نمایندگی با تغییرات ضروری روزانه، تسهیل رشد قابل توجه فروش و تعالی عملیاتی است.
